Choisir un ramoneur : la checklist anti-arnaque

Les vérifications de base

Tout professionnel actif en Belgique possède un numéro d'entreprise consultable gratuitement dans la Banque-Carrefour des Entreprises. Vérifiez que l'activité déclarée correspond, que l'entreprise n'est pas radiée, et demandez une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle. Pour le contrôle périodique d'une chaudière, l'agrément régional du technicien est une obligation légale, pas une option.

Les questions à poser au téléphone

Un professionnel sérieux répond sans hésiter à ces questions. Un devis flou en début de conversation annonce une facture floue à la fin.

• Quel est le prix tout compris pour mon type d'appareil, déplacement inclus ?
• Le ramonage est-il mécanique, avec hérisson, ou seulement chimique ?
• Remettez-vous une attestation écrite mentionnant le conduit traité ?
• Êtes-vous agréé pour le contrôle périodique de ma chaudière ?
• Que se passe-t-il si vous découvrez un problème pendant l'intervention ?

Les signaux d'alerte

Méfiez-vous du démarchage à domicile non sollicité, en particulier auprès des personnes âgées : c'est la porte d'entrée classique des travaux inutiles facturés au prix fort. Autres signaux : refus de donner un prix avant de monter, paiement exigé en espèces sans facture, découverte soudaine d'un « conduit dangereux » nécessitant des milliers d'euros de travaux immédiats, pression pour signer sur-le-champ.

Face à un diagnostic alarmant, demandez toujours des photos, un rapport écrit et un second avis. Un conduit réellement dangereux le sera encore la semaine prochaine.

Ramonage chimique : un complément, pas un remplacement

Les bûches et poudres de ramonage chimique assouplissent certains dépôts, mais elles ne retirent rien du conduit. Aucune commune n'accepte un produit chimique comme preuve de ramonage. Le ramonage réglementaire est mécanique.